茄子成视频人app下载

——傳播物業最新資訊,致力于高端物業發展,打造中國物業
  管理行業第一資訊平臺!

梁晉源:“服務會員 振興行業”積極發揮物業協會的職能作用

來源:網絡轉載 時間:2017-07-09

中國茄子成視頻人app下載網訊:

蘭州市物業管理行業協會常務副會長梁晉源

服務會員 振興行業

積極發揮物業協會的職能作用

文/梁晉源

蘭州市物業管理行業協會(下稱物協)第七屆理事會三次會議上張勇會長對前半年協會工作向大會做了匯報,給予了高度的肯定與期望;楊佳林秘書長組織全體與會人員學習了協會《入會與退會機制》;幾位副會長分別對《蘭州市物業管理招投標管理辦法》、《蘭州市物業服務星級評定管理辦法》、《蘭州市物業企業信用等級評定暫行辦法》進行了詳細解讀,對協會十大專業委員會的組建和發揮作用進行了闡述,同時宣讀通過了新補選的常務理事和理事單位。

值得關注的是,張勇會長向聘請的專家頒發了聘書,并宣布任命十大專業委員會領導班子成員;市房管局向城關區、七里河區、安寧區、西固區、紅古區、蘭州新區、榆中縣、永登縣、皋蘭縣頒發了協會駐各區服務工作聯絡站的牌匾,以及市房管局領導的重要講話精神,對協會過去的工作給予了肯定和表揚,對協會今后的工作提出了高標準、高要求。

在此,對于主管部門領導對協會工作的關心支持表示衷心地感謝!對于會員單位積極參與創文工作、積極開展落實住宅小區“兩飄一微”取得階段性成果感到欣慰。

受協會常務理事會的委托,就協會2017年下半年工作部署報告如下:

一、積極履行“服務會員,振興行業”,努力做好“四項服務”工作。

(一)以專業化培訓,助推服務質素再提速

物業管理服務與人民群眾的生活息息相關。新形勢下,廣大業主對物業服務工作的需求更高、更精準,為適應新形勢下的發展要求,必須重視加強做好與物業服務相關的各項業務培訓工作。2017年下半年,計劃與蘭州資源環境職業技術學院職教集團合作分批開設物業管理從業人員繼續教育培訓、物業管理項目經理專業技能培訓、物業管理從業人員上崗培訓。通過加強專業化的業務培訓,使物業服務從業人員熟悉掌握物業服務相關的法律法規和專項業務技能與專業化知識,持續提升物業服務水平。

(二)以系統化管理,發揮專家庫的作用

做好物業管理專家庫的建立和管理,組織和指導物業管理評標工作,是市房管局委托物協的一項重要工作。發揮物業管理專家庫的作用,依照法律法規做好物業管理招投標工作。近期,協會秘書處將起草《蘭州物業管理專家庫管理辦法(征求意見稿)》報會長、常務理事會評審后,報送市房管局審定。

今后,將嚴格按照《蘭州物業管理專家庫管理辦法》要求,建立蘭州市物業管理招投標評標專家庫。物協將聯合市房管局對建立的物業管理專家庫開展業務培訓,加強對物業管理招投標工作的細化管理,進一步促進物業管理招投標工作健康發展。

(三)以服務群眾為重點,促進友好和諧文明城市。

當今,各行各業都在進入關鍵的轉型期。由于種種原因,部分業主與業委會、開發商、物業公司,業委會與開發商、物業公司之間的糾紛層出不窮,造成業主投訴、上訪。下半年,物協將一如既往協助市房管局物管辦做好各類物業投訴和糾紛調解工作,積極化解矛盾,促進社會和諧。在受理投訴和調處矛盾糾紛中,不斷總結經驗,積極發揮協會作用,配合四級物管部門做好物業服務項目星級評定工作,充分發揮業主、行業協會的主觀能動性,充其量參與到小區的日常管理工作中。在物業管理中,逐步淘汰一批服務信譽低的物業服務企業、培育一批服務質量優、管理水平強的物業服務企業,樹立一批群眾滿意的星級達標物業服務企業;建立健全星級物業評估評價和服務標準體系,發揮物業行業協會的推動引領優勢,制定行業最嚴、最細、最高的服務標準和評價體系,促進物業服務向一站式、一卡通、一張網的模式發展,落實物業服務等級與收費標準掛鉤機制,通過全面實現物業小區服務質量提升來推動中心城市管理的全面升級,促進友好和諧文明城市。

(四)推動物業企業信用建設,規范企業服務落實

以《蘭州市物業企業信用等級評定暫行辦法》實施為契機,用公正嚴格的獎懲手段,促進物業企業的規范建設和自治自律,這是關系到一個企業、一個協會,甚至是一個行業的生死存亡。下半年的重心就是,強化物業企業自律建設,利用各種監督手段,對自律做出客觀的評價,建立完善的守信激勵和失信懲戒機制。

一是積極配合各級主管部門,做好各單位的信用信息采集上報工作。

二是制定協會工作的獎懲計分細則,并在網上予以公布。協會工作計分依據主要是各成員遵守章程、自律守約評價,關注行業、支持協會公益活動的評價,考量一個會員對行業對各會員成員賦予愛心和幫助程度。

三是繼續保持與媒體的聯絡,在普及行業專業知識,宣傳先進典型的同時,對失信行為及時予以譴責和通報。

四是秘書處建立和完善各項管理制度和目標任務考核辦法,并形成嚴格的督導和考核機制。

二、落實“五個加強”,更好地發揮協會職能

(一)加強宣傳,樹立物業服務良好的社會形象

近年來,伴隨著我市房地產業的蓬勃發展,蘭州市物業服務行業發展逐步壯大,目前全市共有物業企業700多家,管理著1千多個物業項目,物業服務覆蓋了1.1億多平方米,從業人員有3萬多人。物業服務提高了市民的居住質量,成為了城市管理的一個重要組成部份。物業服務水平也逐年提高,涌現了一大批國家、省、市級的物管示范項目。

下半年年,我們計劃建立協會信息交流平臺,包括網站、微信、刊物等,加強對我市物業服務工作的宣傳,總結交流物業管理先進經驗,同時,組織企業到港澳臺地區,以及周邊城市參觀學習交流互動和參加扶貧等社會公益活動,推動提高我市物業服務的整體水平,樹立全市物業服務良好的社會形象。

(二)加強調研,促進物業服務行業規范運作

下半年,協會計劃深入會員單位進行調研,一方面了解物業服務行業的發展情況,及時總結推廣先進經驗;另一方面及時掌握物業企業在發展中面臨的困難和問題,虛心聽取會員單位的意見建議,向政府部門反映物業企業的意見,并適時提出促進我市物業服務行業健康發展的建議,爭取政府出臺為企業減負、扶持物業行業發展的優惠政策。同時,從物業服務行業的實際出發,針對行業發展中的熱點、難點問題,會同市房管局聯合開展專題的課題調研。

通過調研,選擇承接政府購買服務項目,更好地發揮協會的社會服務功能。

(三)加強管理,發揮協會的職能作用

協會工作千頭萬緒,關鍵要通過建立健全各項制度、機制來加強管理。根據最近召開的會長會議的要求,秘書處加強了內部管理,核定日常辦公經費計劃,嚴格接待費用開支,加強對財務、公章等方面的管理。通過強化管理來增強服務意識,提高工作效能,發揮行業管理的職能作用。

下半年,市房管局將加強對物業小區星級評定工作、我們要緊密配合市房管局,從做好日常基礎工作做起,建立健全日常工作記錄,包括協助接訪、調處投訴和糾紛的原始記錄和月報制度;企業查詢和申報,提高工作效能。同時,協會全面開展物業企業信用等級評定,引導會員、企業加強行業自律,依法依規經營,加強企業誠信建設,積極履行社會責任。

除了服務會員、服務行業外,加強與相關政府部門的溝通聯系,當好企業聯系政府的橋梁和紐帶,也是行業協會的重要職能。下半年,我們持續加強與市房管、民管、民政、物價、司法,以及四級物管等相關部門的溝通聯系,及時收集和反映會員和企業的意見建議,切實維護物業企業的正當權益,推動行業的改革與發展。

(四)加強接納新會員,做好會員服務工作

目前,市物協的發展規模日益壯大。下半年,協會將進一步接納新會員,為物業企業多辦好事、實事,擴大物協在行業的凝聚力和社會影響力。

(五)加強協會工作人員的能力建設,著力提高秘書處服務水平

物協秘書處工作人員素質的高低,關系到協會服務水平的優劣。因此,加強秘書處工作人員的學習培訓,提高對各種事情的處理協調能力,是協會的一項重要工作。協會計劃在秘書處工作隊伍中開展定期學習和業務培訓,著力提高協會工作人員的思想水平、業務能力和綜合素質,使之適應形勢發展和協會實際工作的需要。

下半年,物協工作任重而道遠,讓我們在市民管局,市房管局的領導下,緊密地團結在局領導及會長的周圍,同心同德,盡心盡力,出色地完成協會的各項工作,努力為會員企業服務分憂解難,全力完成市房管局等相關部門委托物協的工作任務。謝謝!

(本文系梁晉源常務副會長在蘭州市物業管理行業協會第七屆理事會三次會議上的講話

作者簡介

梁晉源,大學本科學歷,高級物業管理師、工程師從事專業化物業管理20多年。

所管理的物業園區——

2001年,被蘭州市城關區人民政府評為“精神文明建設、城市管理工作”先進集體;

2003年4月,獲得了“蘭州市十佳物業管理園區”稱號;

2003年5月,獲得了甘肅省建設廳頒發的“省級優秀物業管理園區”稱號;

2004年1月,獲得了蘭州市人民政府頒發的“蘭州市物業管理優秀住宅園區”稱號。

2005年,創辦了蘭州同泰物業管理有限公司,擔任董事長。

2007年5月,被中共蘭州市委、蘭州市人民政府命名為“蘭州市百佳服務明星”稱號。

2017年1月,擔任蘭州市物業管理行業協會常務副會長。一直從事著物業咨詢、策劃、項目托管、房屋代理及網絡、娛樂會所的經營管理,

其格言是“誠信做人,用心做事”

上一篇:葉毅明:建立物業管理新標準,為客戶提供更好的服務【廣州論壇實 下一篇:張勇:蘭州物業協會向多元化發展

本站部分資源來源于網絡,版權歸原作者或者來源機構所有,如作者或來源機構不同意本站轉載采用,請通知我們,我們將第一時間刪除內容。