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無錫市物業服務收費管理實施辦法 2020版

來源:網絡轉載 時間:2020-03-20

中國茄子成視頻人app下載網訊:

各區發展改革委、住房城鄉建設局,經開區經發局、建設局,市區各相關物業服務企業:

   為促進我市物業服務行業健康發展,規范物業服務收費行為,維護業主和物業服務企業的合法權益,根據《中華人民共和國價格法》《無錫市茄子成視頻人app下載》《江蘇省物業服務收費管理辦法》,我們制定了《無錫市物業服務收費管理實施辦法》,現印發給你們,請認真貫徹執行。

  

                                                                                                                                                            無錫市發展和改革委員會          無錫市住房和城鄉建設局

2020年2月20日

  

無錫市物業服務收費管理實施辦法

  

第一章 總  則

  第一條  為規范物業服務收費行為,維護業主、物業使用人和物業服務企業的合法權益,根據《中華人民共和國價格法》《江蘇省價格條例》《江蘇省茄子成視頻人app下載》《無錫市茄子成視頻人app下載》和《江蘇省物業服務收費管理辦法》等法律法規,結合我市實際,制定本實施辦法。

茄子成视频人app下载   第二條  本實施辦法適用于無錫市區范圍內物業服務收費行為。

  第三條  本實施辦法所稱物業服務收費,是指物業服務企業按照物業服務合同對物業管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護環境衛生和相關秩序,向業主或者物業使用人所收取的費用。

茄子成视频人app下载   物業服務收費包括物業公共服務費、汽車停放費和其他服務項目的收費。

  第四條  市價格主管部門會同市物業管理行政主管部門負責制定有關物業服務收費的政策規定,指導全市物業服務收費的管理工作。

  各區價格主管部門會同同級物業管理行政主管部門按照各自管理權限,分別負責本行政區域內的物業服務收費的監督管理工作。

  第五條  物業服務收費應當遵循合理、公開、質價相符的原則,區分不同物業的性質和特點,分別實行政府指導價和市場調節價。

茄子成视频人app下载   第六條  業主大會成立前,普通住宅前期物業公共服務費、汽車停放費實行政府指導價。業主大會成立后, 普通住宅物業公共服務費、汽車停放費實行市場調節價。

  車位租金實行政府指導價。

  非普通住宅(認定標準見附件一)、非住宅、改變用途用于經營的普通住宅、業主采取自行管理或業主自行管理與委托專業機構相結合管理的普通住宅的物業服務收費實行市場調節價。

茄子成视频人app下载   滿足部分業主需要或者接受業主委托開展的特約服務費等其他物業服務項目收費實行市場調節價。

  第七條  實行市場調節價的物業服務收費標準在物業服務合同中約定或由業主、物業使用人、業主大會與物業服務企業根據服務內容、服務質量協商確定。

  

 

茄子成视频人app下载 第二章 物業公共服務費

  第八條  本實施辦法所稱物業公共服務費,是指物業服務企業按照物業服務合同約定,在物業管理區域內向業主或者物業使用人收取的提供具有公共性和普遍性的物業基本服務費用。

  第九條  物業公共服務費一般由下列因素構成:

  (一)物業管理服務人員工資、社會保險金、公積金和按規定提取的工會經費、職工教育經費等;

  (二)物業共用部位、共用設施設備日常維護保養費用;

  (三)清潔衛生費用;

  (四)綠化養護費用;

茄子成视频人app下载   (五)秩序維護費用;

  (六)辦公費用;

  (七)物業服務企業固定資產折舊;

  (八)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

茄子成视频人app下载   (九)管理費分攤;

  (十)經業主大會同意的其它費用;

茄子成视频人app下载   (十一)法定稅費以及合理利潤。

  應當由住宅專項維修資金支出的物業共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用,不得計入物業服務成本或物業公共服務費支出。

茄子成视频人app下载   第十條  普通住宅前期物業公共服務費實行等級服務、等級收費。等級服務標準由市物業管理行政主管部門制定;等級收費標準由市價格主管部門制定。市區普通住宅前期物業等級服務標準、等級收費標準均按七級設置,具體標準詳見附件二。

茄子成视频人app下载   第十一條  市價格主管部門應當會同市物業管理行政主管部門綜合考慮我市物業公共服務平均成本、最低工資標準、社會統籌基數及繳費比例、住房公積金繳存基數的調整幅度以及居民消費價格指數變動情況,每三年對物業公共服務等級及收費標準進行評估,并根據評估結果適時動態調整,向社會公布。

  第十二條  在物業交付之前,建設單位應當通過公開招投標或協議方式選聘物業服務企業,在政府指導價范圍內簽訂前期物業公共服務合同,并在房屋買賣合同中約定服務內容、服務等級、收費標準等。物業服務企業應當自前期物業公共服務合同簽訂之日起三十日內至所在地區級物業管理行政主管部門和價格主管部門備案。

  建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同,應包含前期物業服務合同約定的內容。前期物業服務費未在房屋買賣合同中約定的或約定不明確的,由建設單位承擔。普通住宅前期物業服務期間,變換物業服務企業的,實行政府指導價管理的物業服務收費應按規定程序重新確定。

  第十三條  物業服務企業報備實行政府指導價的普通住宅前期物業公共服務收費標準,應向價格主管部門提供以下書面材料:

茄子成视频人app下载   (一)前期物業公共服務收費備案申請;

  (二)物業服務企業營業執照、統一社會信用代碼;

茄子成视频人app下载   (三)前期物業公共服務合同、住宅區規劃許可證及附件、公建配套文件;

  (四)住宅區前期物業公共服務成本費用測算材料;

茄子成视频人app下载   (五)住宅區前期物業公共服務收費報備登記表(詳見附件三);

茄子成视频人app下载   (六)中標通知書、投標書原件或物業管理行政主管部門證明等有關資料;

茄子成视频人app下载   (七)其他應當提供的相關材料。

  第十四條  業主大會成立前,普通住宅前期物業公共服務費標準因服務成本變化需要調整,或政府制定的等級服務收費標準調整的,物業服務企業應在街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織、指導與監督下,提供公開真實、完整有效的物業服務成本信息,向業主征詢意見,經專有部分面積占建筑物總面積過半數以上的業主且占總人數半數以上的業主同意,形成業主共同決定,在等級服務收費標準范圍內實施調整并按約定執行。

  第十五條  物業公共服務費按房屋建筑面積計收。已辦理不動產登記的,按照登記的房屋建筑面積計收;尚未進行登記的,按照測繪機構的實測建筑面積計收;尚未進行實測的,按照房屋買賣合同記載的面積計收。

  未計入產權面積的附屬房屋面積不作為計費面積。依法改變設計用途的附屬房屋物業公共服務費,由物業服務企業與業主或者物業使用人按照約定標準計收。

  第十六條  業主應當按照房屋買賣合同(符合竣工驗收條件)、入住通知書約定的房屋交付日期的次月1日起按月交納物業公共服務費用。已竣工但尚未售出或者因建設單位原因未按時交付業主的,物業公共服務費用由建設單位承擔。

  因業主原因未及時辦理入住手續或辦理入住手續后未入住或未使用的住宅物業,業主應事前向物業服務企業書面告知,并經確認后按規定標準的70%交納物業公共服務費,減免期限最長為24個月。業主大會成立后,由業主大會與物業服務企業約定。

  第十七條  住宅物業管理區域內共用設施設備運行、維護管理、保潔、綠化等物業服務過程中的用水、用電、用氣價格按照居民使用的價格標準執行,但洗車、餐飲等經營性用水、用電、用氣除外。

茄子成视频人app下载   物業管理區域內共用設施設備一般包括電梯、天線、消防設施、樓道照明、路燈、道路、綠地、水泵、電子對講門設施、非經營性車場車庫、非經營性電瓶車充電設施、監控安防設施、公益性文體設施、物業服務用房和共用設施設備使用的房屋等。

  

茄子成视频人app下载 第三章  汽車停放費和車位租金

  第十八條  本實施辦法所稱汽車停放費,是指物業管理區域內用于車位、車庫的公共設施設備運行的能耗及維護、保潔、秩序維護、管理服務人員費用以及法定稅費等費用。

茄子成视频人app下载   本實施辦法所稱車位租金是車位所有權人或管理者將車位采取租賃方式,出租給使用人的費用。

茄子成视频人app下载   第十九條  汽車停放費與車位租金標準:

  (一)業主專有室內車庫,免收汽車停放費;

茄子成视频人app下载   (二)業主專有室內車位,物業服務企業可收取每月每車位50元的汽車停放費;

  (三)建設單位專有室內車位,委托物業服務企業管理的,建設單位可收取每月每車位250元的車位租金,物業服務企業可收取每月每車位50元的汽車停放費;

  (四)人防工程室內車位,物業服務企業可按每月每車位200元收取車位租金,用于該人防工程設施的維護管理和停車管理的必要支出;

  (五)業主共有室內車位,物業服務企業可按每月每車位200元收取汽車停放費;

  (六)業主共有室外車位,物業服務企業可按每月每車位120元收取汽車停放費;

茄子成视频人app下载   (七)住宅區室內機械式車位汽車停放費和租金標準,按相應標準減半收取。物業服務企業可向車位使用人另行收取每月每車位50元的機械設備日常維修、保養、檢測、使用等運行維護費。

茄子成视频人app下载   同一停放區域內的汽車停放費標準應保持一致。

  業主或物業使用人對汽車停放有保管要求的,應當與物業服務企業另行簽訂保管服務合同。

  業主大會成立前,業主共有場地汽車停放所得的收益,30%用于貼補物業服務費,70%納入物業專項維修資金。業主大會成立后,收益按照業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定,由合同約定使用。

  第二十條  在征得物業服務企業同意的情況下,進入物業管理區域臨時停放的車輛,按以下標準收取汽車停放費:以24小時為計費周期,2小時內免收,超過2小時部分按每小時(不足1小時按1小時)2元收取,最高不超過20元;超過24小時按上述標準重新計收。

  第二十一條  對進入物業管理區域內進行軍警應急處置、實施救助救護、工程搶修等執行公務期間的車輛,以及為業主、物業使用人配送、維修、安裝等服務的臨時停放車輛,物業服務企業不得收取車輛停放費。

  住宅區車輛實行門禁卡管理的,物業服務企業應免費為業主車輛提供每車一張的門禁卡。業主或者物業使用人另有需求申請辦理的,可以適當收取工本費。

  第二十二條  建設單位應當向全體業主公布車位、車庫的處分情況。未出售或者未附贈的車位、車庫,應當優先出租給本物業管理區域內的業主。業主要求承租車位、車庫的,建設單位不得只售不租,期滿后可以優先續租。

  車位、車庫不得單獨轉讓給物業管理區域外的單位和個人。

茄子成视频人app下载   劃分為一個物業管理區域的分期開發建設項目,建設單位應當結合當期業主停車需求,按照比例劃出可供租售的車位、車庫,并在物業管理區域內顯著位置公示;小區整體交付前,只能向每戶業主出售一個車位、車庫;小區整體交付后,在確保未銷售房屋每戶一個車位、車庫的情形下,剩余車位、車庫可以按照規定出售。

茄子成视频人app下载   建設單位未出售或者未附贈的車位、車庫,汽車停放費由建設單位承擔。建設單位不得以長期租賃的形式,變相出售車位、車庫。

 

  

茄子成视频人app下载 第四章  其他服務項目收費

茄子成视频人app下载   第二十三條  本實施辦法所稱其他服務項目收費,是指物業管理區域內除物業公共服務費、汽車停放費和車位租金外,物業服務企業向業主、物業使用人提供服務并收取的費用,以及涉及物業服務企業和業主、物業使用人的其他費用。

  第二十四條  物業服務企業接受供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位委托代收費用的,物業服務企業可以根據約定向委托單位收取代辦手續費,但不得向業主、物業使用人收取任何額外費用。

茄子成视频人app下载   第二十五條  公共能耗費,是指物業管理區域內,共用的水泵、中央空調、集中供熱、監控機房、消防系統等設施設備運行電費及公共照明、公共用水等由物業服務企業負責代收代交的費用。

  公共能耗費標準由物業服務企業按實際費用,以約定方式向業主或物業使用人按建筑面積合理分攤收取。

  第二十六條  電梯運行維護費,是指在日常和裝修使用中,電梯維修養護、保養、檢測、能耗、責任保險等由物業服務企業負責代收代交的費用。

  電梯運行維護費標準由物業服務企業按實際費用,以約定方式向業主或物業使用人按建筑面積合理分攤收取。電梯到達起始層的住戶,免收電梯運行維護費。

茄子成视频人app下载   單列電梯運行維護費的,其電梯運行過程中日常維護、保養、檢測、能耗、責任保險等發生的費用不得重復計入物業公共服務費和公共能耗費。

茄子成视频人app下载   第二十七條  科技系統運行維護費,是指為住宅提供自動調節室內溫度、濕度、空氣,模擬自然環境所產生的專用設備運行維護費用。

茄子成视频人app下载   科技系統運行維護費標準由物業服務企業按實際費用,以約定方式向業主或物業使用人按建筑面積合理分攤收取。

茄子成视频人app下载   第二十八條  業主或物業使用人在其物業室內產生的裝修建筑垃圾,可委托物業服務企業或清運公司處置,由符合資質的單位清運至城市管理部門指定的消納場所,并自行承擔清運費用和處置費用。

  第二十九條  物業管理區域內集中停放看管的摩托車和非機動車停放服務收費,以及電動車、電動汽車充換電服務收費,由物業服務企業與車主或使用人按實分攤、約定收取。

  第三十條  住宅小區實行門禁出入證(卡)管理的,建設單位應當免費為業主配置每戶5張出入證(卡);改造升級實行出入證(卡)管理的物業管理區域,應當為業主免費配置必要數量的出入證(卡)。業主或者物業使用人另有需求申請辦理的,可以適當收取工本費。

茄子成视频人app下载   第三十一條  裝修押金保證金、裝修人員出入證等以及應業主或物業使用人要求,物業服務企業提供特約服務所收取的費用,由雙方根據服務內容、服務質量協商約定。

  第三十二條  住宅區內裝修材料的運送、搬運等服務由業主或物業使用人自行選擇,物業服務企業不得強制指定、壟斷服務。相關服務費用由業主或物業使用人與提供服務者雙方協商約定。

  

茄子成视频人app下载 第五章  行為規范與監督管理

茄子成视频人app下载   第三十三條  開發建設單位應在銷售現場公示前期物業管理合同、前期物業服務收費備案內容。物業服務企業應當執行明碼標價規定,在物業管理區域內的顯著位置公示物業服務企業名稱、服務內容、服務等級、收費項目、收費標準、收費方式以及收費依據、舉報投訴電話等,自覺接受業主、物業使用人的監督,不得向業主、物業使用人收取任何未予標明的費用。

  第三十四條  物業服務企業應當加強價格自律,完善內部財務管理制度,全面履行物業服務合同,保證服務質量和收費標準質價相符。

  同一物業服務企業同時服務于多個物業管理區域的,服務成本和收支應按物業管理項目分別核算。

茄子成视频人app下载   第三十五條  物業公共服務費、公共能耗費、電梯運行維護費、共用設施經營收入應當單獨列賬,獨立核算。

茄子成视频人app下载   物業服務企業應當按照物業服務合同的約定,每年三月底前,在物業管理區域內的顯著位置分別公示上年度物業公共服務費、公共能耗費、電梯運行維護費和經營公共設施收益收支情況。

  物業服務企業應按規定實行物業服務季度報告制度,在物業管理區域內顯著位置公示服務報告內容,并保存好相關公示報告記錄。

  第三十六條  物業服務企業可以根據物業服務合同預收按月繳納的費用,但預收的期限最長不得超過一年。

  預收公共能耗費和電梯運行維護費的,每年度應按時與業主結清上一年度費用,有合同約定的按約定執行,沒有約定按多退少補原則,雙方可約定具體履行方式,接受業主和社會監督。

茄子成视频人app下载   第三十七條  物業服務收費應當體現自愿委托、服務有償的基本要求,物業服務企業擅自擴大收費范圍、提高收費標準,業主、物業使用人有權拒絕交納。

  第三十八條  業主或者物業使用人應當按照物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。物業所有權發生轉移時,業主應當與物業服務企業結清物業服務費用。

  業主或者物業使用人對物業收費有異議的,可以依法調解。

茄子成视频人app下载   未按合同約定交納的,業主委員會、物業服務企業應當督促其限期交納;逾期拒不交納的,物業服務企業可以向人民法院提起訴訟,依法追繳。

茄子成视频人app下载   第三十九條  價格主管部門、物業管理行政主管部門應當會同相關部門加強對物業服務及收費行為的監督管理,指導物業服務企業規范收費行為。

  第四十條  物業服務企業違反物業服務合同和本實施辦法規定收費的,由相關行政執法部門在各自職責范圍內依據有關法律法規予以查處。

茄子成视频人app下载   第四十一條  物業管理行政主管部門應當會同相關部門建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制,加強物業服務行業誠信管理。物業服務企業有超標準收費、強制或者變相強制收費、低于服務等級提供服務等行為被依法查處的,由相關部門納入失信企業名單并給予相應懲戒。業主或者物業使用人有拖欠物業服務費用等行為且經法院判決仍拒絕交納的,應納入其個人信用檔案。

  

  

第六章  附  則

茄子成视频人app下载   第四十二條  江陰市、宜興市可參照執行,也可結合本市實際制定相應管理辦法,并報上一級價格主管部門和物業管理行政主管部門備案。

  第四十三條  保障性住房、安置房、房改房、老舊住宅小區前期物業服務收費按本辦法實施。

茄子成视频人app下载   第四十四條  物業服務企業之外的其他管理人提供物業服務的,其收費可以參照本辦法執行。

茄子成视频人app下载   第四十五條  本辦法由市發展和改革委員會、市住房和城鄉建設局在各自職權范圍內負責解釋。

  第四十六條  本辦法自2020年4月1日起施行,有效期5年。《無錫市物業服務收費管理實施辦法》(錫價規〔2014〕3號)同時廢止。法律、法規、規章以及上級機關另有規定的,從其規定。

  

   附件一:非普通住宅的認定標準

茄子成视频人app下载   附件二:普通住宅前期物業公共服務等級收費標準

  附件三:普通住宅前期物業服務收費報備登記表

  
 

  

 

  附件一:

  

茄子成视频人app下载 非普通住宅的認定標準

  

 

  

 

  以下三個標準符合其一可認定為非普通住宅

  

1

  

 

  住宅物業管理區域內建筑容積率在1以下(不含1)或4(含4)以上;

  

2

  

 

  同一物業管理區域內,住宅建筑均為低層住宅(指地面以上不超過3層,含3層);或不超過5層(指地面5層,含5層)的多層住宅,且建筑形態為獨立式別墅或聯體式、疊加式住宅,或地面以上有部分疊加式(指標準層疊加)和平層式混合的,這一區域內的住宅均定義為非普通住宅;

  

3

  

 

  同一物業管理區域內,若有不同類型住宅的組團,住宅建筑均為低層住宅(指地面以上不超過3層,含3層);或不超過5層(指地面5層,含5層)的多層住宅,且建筑形態為獨立式別墅或聯體式、疊加式住宅,或地面以上有部分疊加式(指標準層疊加)和平層式混合的;并且該組團與其他組團有較明顯的道路或綠化帶等明顯區分的區域,則該組團內住宅可確定為非普通住宅。

  


 

  附件二:

  

無錫市普通住宅物業服務等級一級服務標準

  

(指導價0.50元/㎡·月)

  

項目

  

內容

  

基本標準

  

綜合服務

  

管理處設置

  

 

  1、小區內設置管理處。

茄子成视频人app下载   2、配置辦公家具、電話等辦公設施及辦公用品。

  

人員要求

  

 

  1、小區經理有物業管理員上崗證。

  2、管理人員掛牌上崗,儀表整潔規范。

  

服務時間

  

 

茄子成视频人app下载   管理處周一至周五每天8小時業務接待。

  

日常服務

  

 

  1、受理業主或使用人報修。

  2、對業主或使用人的投訴有答復處理。

  3、公示服務標準和收費標準,每年向業主公布財務狀況一次,公共水電費能耗分攤每年向業主公布一次。

  4、建立物業服務基礎檔案。

  5、有裝修預審管理制度,對不符合規定的行為、現象勸阻、制止或報告。

  

清潔管理

  

共用樓道保潔

  

 

  每半月打掃1次樓道

  

電梯及電梯廳保潔

  

 

  每日清掃1次電梯轎廂

  

共用衛生間保潔

  

 

  每日清潔1次

  

綠化帶、道路保潔

  

 

  綠化帶每兩天清掃1次,道路每日清掃1次

  

茄子成视频人app下载 垃圾桶、果皮箱

  

 

  垃圾每日清運1次

  

垃圾收集與處理

  

 

茄子成视频人app下载   小區內定點設置垃圾收集箱或點,每日定時清理一次;垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無異味,每月清洗1次。

  

衛生消殺

  

 

茄子成视频人app下载   滅鼠滅蚊等每年至少消殺1次

  

公共天臺、屋頂

  

 

  每半年清理1次

  

房屋、共用設施、設備維護與管理

  

圍墻

  

 

茄子成视频人app下载   發現損壞進行修復

  

茄子成视频人app下载 道路、場地等

  

 

  道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞進行修復。

  

排水設施

  

 

茄子成视频人app下载   發現堵塞及時疏通

  

給水設施

  

 

  飲用水水池(箱)每年清洗消毒1次

  

消防設施設備

  

 

茄子成视频人app下载   消防設施設備可隨時啟用,消防通道暢通

  

園林綠化養護與管理

  

草坪、灌木類、花壇

  

 

  每年修剪2次,除蟲施肥每年1次

  

喬木類

  

 

茄子成视频人app下载   每年修剪1次,除蟲施肥每年1次

  

安全防范

  

人員要求

  

 

茄子成视频人app下载   1、專職保安人員,身體健康,工作認真負責。

  2、對小區日常護衛事項做出正確反應,能正確使用消防器材。

  

門崗

  

 

茄子成视频人app下载   1、保證1個主出入口24 小時進出、值班看守。

  2、對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口道路暢通。

  

巡邏崗

  

 

  1、不定時巡邏,夜間重點部位巡邏一次。

  2、在遇到突發事件時,采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。

  

車輛管理

  

 

  1、地面、墻面有簡易標志。

  2、收費管理的車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立標志牌,照明、消防器械配置齊全。

 

  

 

  

無錫市普通住宅物業服務等級二級服務標準

  

茄子成视频人app下载 (指導價0.80元/㎡·月)

  

  

項目

  

內容

  

基本標準

  

綜合服務

  

管理處設置

  

 

茄子成视频人app下载   1、小區內設置管理處。

  2、配置辦公家具、電話、電腦等辦公設施及辦公用品。

  

人員要求

  

 

茄子成视频人app下载   1、小區經理有物業管理員上崗證。

  2、管理人員服裝統一,掛牌上崗,儀表整潔規范。

  

服務時間

  

 

茄子成视频人app下载   管理處周一至周五每天8小時業務接待。

  

日常服務

  

 

茄子成视频人app下载   1、受理業主或使用人報修。急修1小時內到現場處理,一般修理四天內完成(預約除外)。

茄子成视频人app下载   2、對業主或使用人的投訴在一周內答復處理。

  3、公示服務標準和收費標準,每年向業主公布財務狀況一次,公共水電費能耗分攤每半年向業主公布一次。

茄子成视频人app下载   4、建立業主檔案、收費管理、設備管理等記錄。

  5、有裝修預審管理制度,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

  

清潔管理

  

共用樓道保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每月清潔1次樓梯扶手

  

電梯及電梯廳保潔

  

 

  每日清掃1次電梯轎廂

  

共用衛生間保潔

  

 

  每日清潔1次

  

停車場、共用車庫或車棚保潔

  

 

  每月清掃1次車庫,地下室每年消殺1次

  

茄子成视频人app下载 綠化帶、道路保潔

  

 

  每日清掃1次

  

茄子成视频人app下载 垃圾桶、果皮箱

  

 

茄子成视频人app下载   垃圾每日清運1次,垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹1次

  

垃圾收集與處理

  

 

  小區內定點設置垃圾收集箱或點,每日定時清理一次;垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無異味,每月清洗1次。

  

衛生消殺

  

 

  滅鼠滅蚊等每年至少消殺1次

  

公共天臺、屋頂

  

 

  每半年清理1次

  

房屋、共用設施、設備維護與管理

  

圍墻

  

 

  發現損壞立即修復

  

道路、場地等

  

 

茄子成视频人app下载   道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復。

  

排水設施

  

 

  每年清掃排水明溝和疏通地下管井1次

  

給水設施

  

 

茄子成视频人app下载   飲用水水池(箱)每年清洗消毒1次

  

公共部位照明燈、景觀燈等

  

 

  保持燈具完好。

  

消防設施設備

  

 

  1、消防設施設備可隨時啟用,消防通道暢通

  2、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓。

  

其他設施

  

 

  每月巡查1次小區房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養護。

  

園林綠化養護與管理

  

基本條件

  

 

  喬灌木生長健壯;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長無缺枝、空擋。

  

草坪、灌木類、花壇

  

 

茄子成视频人app下载   成活率70%以上,每年修剪2次,除蟲施肥每年1次

  

喬木類

  

 

  成活率70%以上,每年修剪1次,除蟲施肥每年1次

  

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  水面每季清撈1次

  

景觀小品

  

 

  每年清潔、整修1次

  

安全防范

  

人員要求

  

 

茄子成视频人app下载   1、專職保安人員,身體健康,工作認真負責。

茄子成视频人app下载   2、對小區日常護衛事項做出正確反應,能正確使用消防器材。

茄子成视频人app下载   3、上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服。

  

門崗

  

 

茄子成视频人app下载   1、主出入口24 小時值班看守,并有詳細交接班記錄。

  2、對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通。

  

巡邏崗

  

 

茄子成视频人app下载   1、白天巡邏次數不少于四次,夜間重點部位巡邏二次,并有巡邏記錄。

  2、在遇到突發事件時,采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。

  

技防設施和救助

  

 

  1、小區主出入口應具備錄像監控。

  2、小區應有火警、水警、警情應急預案并公示上墻。

  

車輛管理

  

 

  1、地面、墻面有簡易標志。

  2、收費管理的車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立標志牌,照明、消防器械配置齊全。

 

 

  

無錫市普通住宅物業服務等級三級服務標準

  

(指導價1.10元/㎡·月)

  

項目

  

內容

  

基本標準

  

綜合服務

  

管理處設置

  

 

茄子成视频人app下载   1、小區內設置管理處。

茄子成视频人app下载   2、配置辦公家具、電話、電腦等辦公設施及辦公用品。

  

人員要求

  

 

茄子成视频人app下载   1、小區經理有物業管理員上崗證和項目經理上崗證,有一年以上物業管理工作經驗。

  2、管理人員服裝統一,掛牌上崗,儀表整潔規范。

  

服務時間

  

 

  管理處周一至周五每天8小時業務接待。

  

日常服務

  

 

  1、24小時受理業主或使用人報修。急修1小時內到現場處理,一般修理三天內完成(預約除外)。

  2、對業主或使用人的投訴在四天內答復處理。

茄子成视频人app下载   3、公示服務標準和收費標準,每年向業主公布財務狀況一次,公共水電費能耗分攤每半年向業主公布一次。

  4、制定小區房屋裝修申請、驗收等裝修管理制度,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

  5、建立業主檔案、收費管理、設備管理等記錄。

茄子成视频人app下载   6、能提供一種以上特約服務(有償)和一種以上便民(無償)服務;每年組織一次以上的社區活動。

  

清潔管理

  

共用樓道保潔

  

 

  每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階、清潔1次樓梯扶手;樓梯間墻面、頂面每季度除塵1次;

  

電梯及電梯廳保潔

  

 

  每日清掃1次電梯轎廂,每周擦拭1次電梯門壁,每月對轎廂頂部清潔1次

  

共用衛生間保潔

  

 

  每日清潔2次,每周消殺1次

  

停車場、共用車庫或車棚保潔

  

 

  每半月清掃1次車庫,每半年進行1次地下室消殺工作

  

綠化帶、道路保潔

  

 

  每日清掃1次

  

標識、宣傳牌、信報箱保潔

  

 

  標識、宣傳牌每周擦拭1次,雕塑、信報箱每季度擦拭1次

  

茄子成视频人app下载 休閑、娛樂、健身設施

  

 

  每周清潔1次

  

垃圾桶、果皮箱

  

 

  垃圾每日收集1次,垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹2次

  

垃圾收集與處理

  

 

茄子成视频人app下载   小區內定點設置垃圾收集箱或點,每日定時清理1次;垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無異味,每月清洗1次。

  

衛生消殺

  

 

  滅鼠、滅蚊等每年至少進行2次

  

公共天臺、屋頂

  

 

  每季清理1次,保持清潔、無垃圾

  

房屋、共用設施、設備維護與管理

  

公共部位門窗

  

 

  每月巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響。

  

圍墻

  

 

  每季一次巡查圍墻,發現損壞立即修復,保持圍墻完好

  

道路、場地等

  

 

  每季一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面無破損。

  

排水設施

  

 

  每季清掃1次排水明溝,每年對地下管井清理1次

  

給水設施

  

 

茄子成视频人app下载   飲用水水池(箱)每年清洗消毒1次、水質化驗達標

  

公共部位照明燈、景觀燈等

  

 

  保持燈具完好。

  

消防設施設備

  

 

  1、消防設施設備可隨時啟用,消防通道暢通

茄子成视频人app下载   2、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

  3、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓。

  

其他設施

  

 

茄子成视频人app下载   每月巡查1次小區房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養護,保證正常運行;小區主要道路及停車場交通標志齊全

  

園林綠化養護與管理

  

基本條件

  

 

  喬灌木生長健壯,樹冠完整;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長無缺枝、空擋。

  

草坪、灌木類、花壇

  

 

  成活率80%以上,每年修剪3次,除蟲施肥每年1次

  

喬木類

  

 

  成活率80%以上,每年修剪1次,除蟲施肥每年1次

  

人工湖、噴水池

  

 

  每季水面清撈1次

  

景觀小品

  

 

  每半年清潔、整修1次

  

安全防范

  

人員要求

  

 

  1、專職保安人員,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。

  2、能處理和應對小區公共秩序維護工作,能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

茄子成视频人app下载   3、上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服,儀容儀表規范整齊。

  4、配備對講裝置。

  

門崗

  

 

茄子成视频人app下载   1、主出入口24 小時值班看守,并有詳細交接班記錄。

  2、對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通。

  

巡邏崗

  

 

茄子成视频人app下载   1、白天巡邏次數不少于四次,夜間重點部位巡邏二次,并有巡邏記錄。

茄子成视频人app下载   2、在遇到突發事件時,采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。

  

技防設施和救助

  

(監控崗)

  

 

  1、小區主出入口、主干道應具備錄像監控。

  2、監控中心接到報警信號后,保安人員應立即趕到現場進行處理。

  3、小區應有火警、水警、警情應急預案,并在監控中心控制室內懸掛。

  

車輛管理

  

 

茄子成视频人app下载   1、地面、墻面有簡易標志。

  2、收費管理的車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立標志牌,照明、消防器械配置齊全。

  

 

  

無錫市普通住宅物業服務等級四級服務標準

  

茄子成视频人app下载 (指導價1.40元/㎡·月)

  

項目

  

內容

  

基本標準

  

綜合服務

  

管理處設置

  

 

  1、小區內設置管理處。

  2、配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。

  

人員要求

  

 

  1、小區經理有物業管理員上崗證和項目經理上崗證,有兩年以上物業管理工作經驗。

  2、管理人員服裝統一,掛牌上崗,儀表整潔規范。

  

服務時間

  

 

茄子成视频人app下载   管理處周一至周五每天8小時業務接待,周六周日提供值班服務。

  

日常服務

  

 

茄子成视频人app下载   1、24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理,一般修理三天內完成(預約除外)。

  2、對業主或使用人的投訴在三天內答復處理。

茄子成视频人app下载   3、公示服務標準和收費標準,每半年向業主公布財務狀況一次,公共水電費能耗分攤每半年向業主公布一次。

茄子成视频人app下载   4、制定小區物業服務年度計劃并組織實施,每半年向委托方報告一次計劃實施情況。

  5、制定小區房屋裝修申請、驗收等裝修管理制度,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

  6、建立業主檔案、收費管理、設備管理等記錄。

  7、能提供兩種以上特約服務(有償)和一種以上便民(無償)服務;每年組織一次以上的社區活動。

  

清潔管理

  

共用樓道保潔

  

 

  每周打掃2次;每周擦拭1次樓梯扶手;每季樓梯間墻面、頂面除塵1次;

  

電梯及電梯廳保潔

  

 

  每日清潔1次;每周對電梯轎廂進行全面的清潔1次;每季度對電梯門壁打臘上光1次

  

共用衛生間保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日清潔2次、消殺1次

  

茄子成视频人app下载 停車場、共用車庫或車棚保潔

  

 

  每周清掃1次車庫,每季進行1次地下室消殺工作

  

綠化帶、道路保潔

  

 

  每日清掃1次

  

標識、宣傳牌、信報箱保潔

  

 

  標識、宣傳牌每周擦拭1次,雕塑、信報箱每季度擦拭1次

  

休閑、娛樂、健身設施

  

 

  每周清潔2次

  

門衛、崗亭、監控探頭保潔

  

 

茄子成视频人app下载   門衛、崗亭每日清潔1次,監控探頭每季度擦拭1次

  

垃圾桶、果皮箱

  

 

  垃圾每日收集2次,垃圾桶、果皮箱每月擦拭2次

  

垃圾收集與處理

  

 

  小區內定點設置垃圾收集箱或點,每日定時清理1次;垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味,每月清洗2次。

  

衛生消殺

  

 

  滅鼠、滅蚊等每年至少進行3次

  

公共天臺、屋頂

  

 

茄子成视频人app下载   每季清理1次,保持清潔、無垃圾

  

房屋、共用設施、設備維護與管理

  

公共部位門窗

  

 

  每周巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響。

  

圍墻

  

 

茄子成视频人app下载   每月一次巡查圍墻,發現損壞立即修復,鐵柵欄圍墻表面無銹蝕,保持圍墻完好

  

茄子成视频人app下载 道路、場地等

  

 

  每月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面平整、無破損。

  

排水設施

  

 

  每月清掃1次排水明溝,每半年對地下管井徹底疏通1次,每年對地下管井清理1次

  

給水設施

  

 

  飲用水水池(箱)每半年清洗消毒1次,水質化驗達標,每季清掃1次泵房

  

公共部位照明燈、景觀燈等

  

 

  保持燈具完好。

  

消防設施、設備

  

 

茄子成视频人app下载   1、消防泵每季啟動一次并作記錄,每年保養一次,保證其運行正常。

  2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱內各種配件完好。

  3、每年試驗一次探測器。

  4、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

茄子成视频人app下载   5、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓。

  

其他設施

  

 

  每月巡查1次小區房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養護,保證正常運行;小區主要道路及停車場交通標志齊全。

  

園林綠化養護與管理

  

基本條件

  

 

  喬、灌、地被、草配植科學,層次豐富、季相分明。喬灌木生長健壯,樹冠完整,形態優美;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長茂盛,無缺枝、空擋。

  

草坪、灌木類、花壇

  

 

茄子成视频人app下载   成活率85%以上,每年修剪3次,除蟲施肥每年1次

  

喬木類

  

 

  成活率85%以上,每年修剪2次,除蟲施肥每年1次

  

人工湖、噴水池

  

 

  水面每月清撈1次

  

景觀小品

  

 

  每季度清潔、整修1次

  

安全防范

  

人員要求

  

 

  1、專職保安人員,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。

  2、能處理和應對小區公共秩序維護工作,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備,能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

  3、上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服,儀容儀表規范整齊。

茄子成视频人app下载   4、配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。

  

門崗

  

 

  1、主出入口24 小時值班看守,至少2人值守,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

  2、對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通。

  

巡邏崗

  

 

茄子成视频人app下载   1、白天巡邏次數不少于四次,夜間重點部位巡邏二次,并有巡邏記錄。

  2、在遇到突發事件時,采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。

  

技防設施和救助

  

(監控崗)

  

 

  1、小區應具備錄像監控、周界報警等技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息。

茄子成视频人app下载   2、監控中心接到報警信號后,保安人員應立即趕到現場進行處理。

  3、小區應有火警、水警、警情應急預案,并在監控中心控制室內懸掛;每年應組織1次應急預案演習。

  

車輛管理

  

 

  1、地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序。

  2、有專職人員巡視和協助停車事宜。

  3、收費管理的車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照明、消防器械配置齊全。

  

 

  

茄子成视频人app下载 無錫市普通住宅物業服務等級五級服務標準

  

(指導價1.70元/㎡·月)

  

項目

  

內容

  

基本標準

  

綜合服務

  

管理處設置

  

 

茄子成视频人app下载   1、小區內設置管理處。

茄子成视频人app下载   2、配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。

  

人員要求

  

 

  1、小區經理有物業管理員上崗證和項目經理上崗證,有三年以上物業管理工作經驗。

茄子成视频人app下载   2、管理人員服裝統一,掛牌上崗,儀表整潔規范。

  

服務時間

  

 

  管理處周一至周五每天10小時業務接待,周六周日提供值班服務。

  

日常服務

  

 

茄子成视频人app下载   1、24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理,一般修理一天內完成(預約除外)。

  2、對業主或使用人的投訴在三天內答復處理。

  3、公示服務標準和收費標準,每半年向業主公布財務狀況一次,公共水電費能耗分攤每季向業主公布一次。

  4、制定小區物業服務年度計劃并組織實施,每半年向委托方報告一次計劃實施情況。

茄子成视频人app下载   5、制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度,建立業主或使用人房屋裝修檔案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

  6、可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的30%。

  7、建立業主檔案、收費管理、設備管理等記錄。

茄子成视频人app下载   8、能提供兩種以上特約服務(有償)和一種以上便民(無償)服務;每年組織一次以上的社區活動。

  

清潔管理

  

共用樓道保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階、擦拭1次樓梯扶手;地面每月濕拖1次,大理石地面每年打蠟1次;公共設施每月循環清潔1次;各梯間墻面、頂面每月除塵1次;

  

電梯及電梯廳保潔

  

 

  電梯轎廂每日清潔1次,每季度對電梯門壁打蠟上光1次

  

共用衛生間保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日清潔2次、消殺1次,發現墻壁有污漬及時清潔

  

茄子成视频人app下载 停車場、共用車庫或車棚保潔

  

 

  每周清掃1次,每季進行1次地下室消殺工作

  

綠化帶、道路保潔

  

 

  每日清掃1次,白天巡視保潔,確保路面整潔

  

標識、宣傳牌、信報箱保潔

  

 

  標識、宣傳牌每周擦拭2次,雕塑、信報箱每月擦拭1次

  

茄子成视频人app下载 休閑、娛樂、健身設施

  

 

  每日清潔1次

  

茄子成视频人app下载 門衛、崗亭、監控探頭保潔

  

 

  門衛、崗亭每日清潔2次,監控探頭每2個月擦拭1次

  

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茄子成视频人app下载   每日收集2次,每周擦拭1次

  

垃圾收集與處理

  

 

  按每樓幢定點設置垃圾收集箱或點,每日定時清理1次;垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味,每周清洗1次。

  

衛生消殺

  

 

茄子成视频人app下载   滅鼠、滅蚊等每2個月至少進行1次,夏季每月消殺1次

  

公共天臺、屋頂

  

 

  每月清理1次,保持清潔、無垃圾

  

茄子成视频人app下载 房屋、共用設施、設備維護與管理

  

公共部位門窗

  

 

  每周巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響。

  

圍墻

  

 

  每月一次巡查圍墻,發現損壞立即修復,鐵柵欄圍墻表面無銹蝕,保持圍墻完好

  

道路、場地等

  

 

茄子成视频人app下载   每月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面平整、無破損、無積水,側石平直無缺損。

  

排水設施

  

 

  每月清掃1次排水明溝,每季對地下管井清理1次,每年對地下管井徹底疏通1次

  

給水設施

  

 

茄子成视频人app下载   飲用水水池(箱)每半年清洗消毒1次,水質化驗達標,每季清掃1次泵房,每年對水泵機組清洗保養1次,每半年對共用給水管道進行1次全面檢查維修

  

公共部位照明燈、景觀燈、節日彩燈、大堂吊燈等

  

 

  保持燈具完好,亮燈率在95%以上。

  

消防設施、設備

  

 

  1、消防泵每季啟動一次并作記錄,每年保養一次,保證其運行正常。

茄子成视频人app下载   2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱內各種配件完好。

  3、每周檢查火警功能、報警功能是否正常。

茄子成视频人app下载   4、每年試驗一次探測器,并對全部控制裝置進行一次試驗,不合格的應當調換。

茄子成视频人app下载   5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

  6、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓。

  

其他設施

  

 

  每周巡查1次小區房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養護,保證正常運行;小區主要道路及停車場交通標志齊全。

  

園林綠化養護與管理

  

基本條件

  

 

  喬、灌、地被、草配植科學,層次豐富、季相分明。喬灌木生長健壯,樹冠完整,形態優美;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長茂盛,無缺枝、空擋。

  

草坪、灌木類、花壇

  

 

  成活率90%以上,每年修剪3次,除蟲施肥每年1次

  

喬木類

  

 

茄子成视频人app下载   成活率90%以上,每年修剪2次,除蟲施肥每年1次

  

茄子成视频人app下载 人工湖、噴水池

  

 

  水面每周清撈1次

  

景觀小品

  

 

茄子成视频人app下载   每2個月清潔、整修1次

  

安全防范

  

人員要求

  

 

茄子成视频人app下载   1、專職保安人員,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。

茄子成视频人app下载   2、能處理和應對小區公共秩序維護工作,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備,能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

  3、上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服,儀容儀表規范整齊。

茄子成视频人app下载   4、配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。

  

門崗

  

 

茄子成视频人app下载   1、主出入口24 小時值班看守,至少2人值守,早晚高峰立崗時間不低于2小時,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

茄子成视频人app下载   2、對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通。

  

巡邏崗

  

 

  保安人員按指定的時間和路線,白天每兩小時巡邏一次,夜間每三小時巡查一次,重點部位(小區道路、單元出入口、樓層和地下車庫),有巡邏記錄。

  

技防設施和救助

  

(監控崗)

  

 

  1、小區應具備錄像監控、樓宇對講、周界報警等三項以上技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息。

茄子成视频人app下载   2、監控中心接到報警信號后,保安人員應立即趕到現場進行處理。

茄子成视频人app下载   3、小區應有火警、水警、警情應急預案,并在監控中心控制室內懸掛;每年應組織1次應急預案演習。

  

車輛管理

  

 

茄子成视频人app下载   1、地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序。

  2、有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。

茄子成视频人app下载   3、收費管理的車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照明、消防器械配置齊全。

  

 

  

無錫市普通住宅物業服務等級六級服務標準

  

茄子成视频人app下载 (指導價2.10元/㎡·月)

  

項目

  

內容

  

基本標準

  

綜合服務

  

管理處設置

  

 

  1、小區內設置管理處。

  2、每10萬平方米建筑面積配備1個客服接待點或區域,有專人提供不少于8小時的客戶服務。

茄子成视频人app下载   3、配置辦公家具、電話、復印機、電腦、打印機、網絡等辦公設施及辦公用品。

  

人員要求

  

 

  1、小區經理有物業管理員上崗證和項目經理上崗證,有一年以上小區經理任職經歷。

  2、管理人員服裝統一,掛牌上崗,儀表整潔規范。

  

服務時間

  

 

  管理處周一至周日每天10小時業務接待,并提供服務。

  

日常服務

  

 

  1、24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理,一般修理一天內完成(預約除外)。

  2、對業主或使用人的投訴在2天內答復處理。

茄子成视频人app下载   3、公示服務標準和收費標準,每半年向業主公布財務狀況一次,公共水電費能耗分攤每季向業主公布一次。

  4、制定小區物業服務年度和月度工作計劃并組織實施,每季向委托方報告一次計劃實施情況。

茄子成视频人app下载   5、制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度,建立業主或使用人房屋裝修檔案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

茄子成视频人app下载   6、可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的50%。

  7、運用計算機進行管理(含業主檔案、收費管理、設備管理等)。

  8、能提供三種以上特約服務(有償)和三種以上便民(無償)服務;節假日有專題布置,每年組織兩次以上的社區活動。

  

清潔管理

  

共用樓道保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,擦拭1次樓梯扶手,地面每周濕拖1次,大理石地面每半年打蠟1次,公共設施每周循環清潔1次,各梯間墻面、頂面每周除塵1次

  

電梯及電梯廳保潔

  

 

茄子成视频人app下载   保持電梯轎廂清潔,每日清潔1次,每月對電梯門壁打蠟上光1次

  

共用衛生間保潔

  

 

  每日清潔3次、消殺2次,發現墻壁有污漬及時清潔

  

茄子成视频人app下载 停車場、共用車庫或車棚保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每周清掃2次車庫,每月進行2次地下室消殺工作

  

綠化帶、道路保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日清掃1次,巡視保潔,確保綠花帶、道路整潔

  

茄子成视频人app下载 標識、宣傳牌、信報箱保潔

  

 

茄子成视频人app下载   標識、宣傳牌每2日擦拭1次,雕塑、信報箱每2周擦拭1次

  

休閑、娛樂、健身設施

  

 

  每日清潔1次

  

門衛、崗亭、監控探頭保潔

  

 

  門衛、崗亭每日清潔2次,監控探頭每月擦拭1次

  

垃圾桶、果皮箱

  

 

  每日收集2次,每日擦拭1次,每周清洗1次

  

垃圾收集與處理

  

 

  按樓道口設置垃圾收集箱或點,每日早晚定時清理二次;垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味,每日擦拭1次,每周清洗1次。

  

衛生消殺

  

 

茄子成视频人app下载   滅鼠、滅蚊等每2個月至少進行1次,夏季每月消殺1次

  

公共天臺、屋頂

  

 

  每月清理1次,保持清潔、無垃圾

  

 

  

公共部位門窗

  

 

  每天巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響。

  

茄子成视频人app下载 房屋、共用設施、設備維護與管理

  

圍墻

  

 

  每月一次巡查圍墻,發現損壞立即修復,鐵柵欄圍墻表面無銹蝕,保持圍墻完好

  

茄子成视频人app下载 道路、場地等

  

 

茄子成视频人app下载   每月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面平整、無破損、無積水,側石平直無缺損。

  

排水設施

  

 

  每月清掃1次以上排水明溝,每季對地下管井清理1次,每半年對地下管井徹底疏通1次

  

給水設施

  

 

  飲用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水質化驗達標,每季清掃1次泵房,每半年對水泵機組清洗保養1次,每季對共用給水管道進行1次全面檢查維修

  

公共部位照明燈、景觀燈、節日彩燈、大堂吊燈等

  

 

  保持燈具完好,亮燈率在95%以上。

  

消防設施、設備

  

 

  1、消防泵每月啟動一次并作記錄,定期保養,保證其運行正常。

  2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱內各種配件完好。

  3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常。

  4、每年試驗一次探測器,并對全部控制裝置進行一次試驗,不合格的應當調換。

茄子成视频人app下载   5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

  6、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓。

  

其他設施

  

 

  每日巡查小區房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養護,保證正常運行;小區主要道路及停車場交通標志、安全警示標志齊全。

  

園林綠化養護與管理

  

基本條件

  

 

  喬、灌、地被、草配植科學,層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹;花壇、花景面積占綠地總面積1%以上;植物品種多樣(不少于30種)。喬灌木生長健壯,樹冠完整,形態優美;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長茂盛,無缺枝、空擋。

  

草坪、灌木類、花壇

  

 

  成活率95%以上,每年修剪4次,除蟲施肥每年1次,蟲害及時滅殺

  

喬木類

  

 

  成活率95%以上,每年修剪3次,除蟲施肥每年1次,蟲害及時滅殺

  

人工湖、噴水池

  

 

  水面每日清撈1次,每月清理1次,人工湖每年換水1次,水質不良及時更換

  

景觀小品

  

 

  每月清潔

  

安全防范

  

人員要求

  

 

  1、專職保安人員,以中青年為主,45周歲以下的人員占總數50%以上,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。

茄子成视频人app下载   2、能處理和應對小區公共秩序維護工作,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備,能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

  3、上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服(精致),裝備佩戴規范,儀容儀表規范整齊,當值時坐姿挺直,站崗時不倚不靠。

茄子成视频人app下载   4、配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。

  

門崗

  

 

  1、主出入口24 小時值班看守,至少2人值守,立崗時間不低于8小時,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

  2、對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通;對大型物件搬出實行記錄。

  

巡邏崗

  

 

茄子成视频人app下载   保安人員按指定的時間和路線每二小時巡查一次,重點部位(小區道路、單元出入口、樓層和地下車庫),監控中心有巡更記錄。

  

技防設施和救助

  

(監控崗)

  

 

茄子成视频人app下载   1、小區設有監控中心,應具備錄像監控(監控點至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口)、樓宇對講(可視)、周界報警(全封閉)、門鎖智能卡等技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息。

茄子成视频人app下载   2、監控中心接到報警信號后,保安人員應立即趕到現場進行處理。

  3、小區應有火警、水警、警情應急預案,并在監控中心控制室內懸掛;每年應組織不少于1次的應急預案演習。

  

車輛管理

  

 

  1、地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序。

茄子成视频人app下载   2、有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。

  3、收費管理的車庫內配置道閘和錄像監視,地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照明、消防器械配置齊全。

  

 

 

  

茄子成视频人app下载 無錫市普通住宅物業服務等級七級服務標準

  

(指導價2.50元/㎡·月)

  

項目

  

內容

  

基本標準

  

綜合服務

  

管理處設置

  

 

  1、小區內設置管理處。

  2、每3萬平方米建筑面積配備1個客服接待點或區域,有專人提供不少于10小時的客戶服務。

  3、配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網絡等辦公設施及辦公用品。

  

人員要求

  

 

  1、小區經理有物業管理員上崗證和項目經理上崗證,有二年以上小區經理任職經歷。

  2、管理人員服裝統一,掛牌上崗,儀表整潔規范。

  3、適當配備具有外語會話能力的管理人員。

  

服務時間

  

 

  管理處周一至周日每天12小時業務接待,并提供服務。

  

日常服務

  

 

茄子成视频人app下载   1、24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理,一般修理一天內完成(預約除外)。

茄子成视频人app下载   2、對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。

  3、公示服務標準和收費標準,每半年向業主公布財務狀況一次,公共水電費能耗分攤每季向業主公布一次。

  4、制定小區物業服務年度和月度工作計劃并組織實施,每月向委托方報告一次計劃實施情況。

  5、制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度,建立業主或使用人房屋裝修檔案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

茄子成视频人app下载   6、可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的80%。

茄子成视频人app下载   7、運用計算機進行管理(含業主檔案、收費管理、設備管理等)。

  8、能提供三種以上特約服務(有償)和三種以上便民(無償)服務;節假日有專題布置,每年組織兩次以上的社區活動。

  

清潔管理

  

共用樓道保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日打掃、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階,擦拭1次樓梯扶手,水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次,大理石地面每季度打蠟1次、每半年拋光1次,每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭,每日擦拭1次公共設施,每周擦拭1次樓梯道墻面,每周頂面除塵1次

  

電梯及電梯廳保潔

  

 

茄子成视频人app下载   保持電梯轎廂清潔,白天循環對電梯廳進行清潔,每半月對電梯門壁打蠟上光1次

  

共用衛生間保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日清潔4次,消殺2次,有污漬水漬時及時清潔

  

停車場、共用車庫或車棚保潔

  

 

  每日清掃1次車庫,保潔1次車庫,每月清掃1次地下室管線,每月進行2次地下室消殺工作

  

綠化帶、道路保潔

  

 

茄子成视频人app下载   每日清掃1次,巡視保潔,綠化帶、道路無雜物、垃圾

  

茄子成视频人app下载 標識、宣傳牌、信報箱保潔

  

 

茄子成视频人app下载   標識、宣傳牌每日擦拭1次,雕塑、信報箱每周擦拭1次

  

休閑、娛樂、健身設施

  

 

  每日清潔1次

  

茄子成视频人app下载 門衛、崗亭、監控探頭保潔

  

 

  門衛、崗亭每日清潔2次,監控探頭每月擦拭1次

  

垃圾桶、果皮箱

  

 

  每日清運2次,每日擦拭1次,每周清洗2次

  

垃圾收集與處理

  

 

  按樓層設置垃圾收集箱或點,每日早晚定時清理2次;垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味,每日擦拭1次,每周清洗1次。

  

衛生消殺

  

 

茄子成视频人app下载   滅鼠、滅蚊等每月至少進行1次,夏季半月消殺1次

  

公共天臺、屋頂

  

 

  每周清理1次,保持清潔、無垃圾

  

茄子成视频人app下载 房屋、共用設施、設備維護與管理

  

公共部位門窗

  

 

  每天巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響。

  

圍墻

  

 

  每半月一次巡查圍墻,發現損壞立即修復,鐵柵欄圍墻表面無銹蝕,保持圍墻完好

  

道路、場地等

  

 

  每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面平整、無破損、無積水,側石平直無缺損。

  

排水設施

  

 

茄子成视频人app下载   每月清掃1次以上排水明溝,每半年對地下管井清理1次,每年對地下管井徹底疏通1次

  

給水設施

  

 

茄子成视频人app下载   飲用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水質化驗達標,每1個月清掃1次泵房,每季對水泵機組清洗保養1次,每2個月對共用給水管道進行1次全面檢查維修

  

茄子成视频人app下载 公共部位照明燈、景觀燈等

  

 

茄子成视频人app下载   保持燈具完好,亮燈率在99%以上。

  

消防設施、設備

  

 

茄子成视频人app下载   1、消防泵每月啟動一次并作記錄,定期保養,保證其運行正常。

  2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱內各種配件完好。

  3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常。

茄子成视频人app下载   4、每年試驗一次探測器,并對全部控制裝置進行一次試驗,不合格的應當調換。

  5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

茄子成视频人app下载   6、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓。

  

其他設施

  

 

  每日巡查小區房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養護,保證正常運行;小區主要道路及停車場交通標志、安全警示標志齊全。

  

園林綠化養護與管理

  

基本條件

  

 

茄子成视频人app下载   喬、灌、地被、草配植科學,層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹;花壇、花景面積占綠地總面積1%以上;植物品種多樣(不少于30種)。喬灌木生長健壯,樹冠完整,形態優美;花灌木按時開花結果。

  

草坪、灌木類、花壇

  

 

  成活率98%以上,每年修剪4次,除蟲施肥每年1次,蟲害及時滅殺

  

喬木類

  

 

茄子成视频人app下载   成活率98%以上,無明顯缺株,每年修剪3次,除蟲施肥每年1次,蟲害及時滅殺

  

人工湖、噴水池

  

 

  每日水面清撈1次,每月清理1次,人工湖每年換水2次,水質不良及時更換

  

景觀小品

  

 

  每周清潔1次

  

安全防范

  

人員要求

  

 

  1、專職保安人員,以中青年為主,45周歲以下的人員占總數60%以上,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。

茄子成视频人app下载   2、能處理和應對小區公共秩序維護工作,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備,能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

  3、上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服(精致),裝備佩戴規范,儀容儀表規范整齊,當值時坐姿挺直,站崗時不倚不靠。

茄子成视频人app下载   4、配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。

  

門崗

  

 

  1、主出入口24 小時值班看守,至少2人值守,每天立崗時間不低于10小時,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

  2、對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通;對大型物件搬出實行記錄。

  3、老弱病殘進門可提供專人護送,可配備護送專用車

  

巡邏崗

  

 

  保安人員手持巡更采集器,按指定的時間和路線每二小時巡查一次,重點部位(小區道路、單元出入口、樓層和地下車庫)應設巡更點,在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過三分鐘,監控中心有巡更記錄。

  

技防設施和救助

  

(監控崗)

  

 

  1、小區設有監控中心,應具備錄像監控(監控點至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口)、樓宇對講(可視)、周界報警(全封閉)、門鎖智能卡等技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息。

茄子成视频人app下载   2、監控中心接到報警信號后,保安人員應立即趕到現場進行處理。

  3、小區應有火警、水警、警情應急預案,并在監控中心控制室內懸掛;每年應組織不少于1次的應急預案演習。

  

車輛管理

  

 

茄子成视频人app下载   1、地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序。

茄子成视频人app下载   2、有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。

  3、收費管理的車庫內配置道閘和錄像監視,地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照明、消防器械配置齊全。

  

 

 

 

  附件三:

  

 

  

普通住宅前期物業服務收費報備登記表

  

 

  物業管理企業

  名稱 (蓋章)

  

 

  

 

茄子成视频人app下载   企  業  地  址

  

 

  

 

  法  人  代  表

  

 

  

 

  住 宅 區 名 稱

  

 

  

 

  立  項  性  質

  

 

  

 

  負 責 人 姓 名

  

 

  

 

  聯  系  電  話

  

 

  

 

  物業服務等級

  

 

  

 

  收  費  標  準

  

 

  

 

  電梯運行維護費標準

  

 

  

 

  公共能耗費標準

  

 

  

 

  住宅區建設單位

  

 

  

 

  住宅區占地面積

  

 

  

 

  總 建 筑 面 積

  

 

  

 

  住宅面積

  

 

  

 

  經營用房面積

  

 

  

 

  配套用房面積

  

 

  

 

  辦公用房面積

  

 

  

 

  室內汽車庫面積

  

 

  

 

  其他車庫面積

  

 

  

 

  其他房屋面積

  

 

  

 

  容    積    率

  

 

  

 

  綠    化    率

  

 

  

 

茄子成视频人app下载   低  層  幢  數

  

 

  

 

茄子成视频人app下载   戶          數

  

 

  

 

茄子成视频人app下载   多  層  幢  數

  

 

  

 

茄子成视频人app下载   戶          數

  

 

  

 

  高  層  幢  數

  

 

  

 

茄子成视频人app下载   戶          數

  

 

  

 

  電  梯  數  量

  

 

  

 

茄子成视频人app下载   梯         戶

  

 

  

 

  備注:

  

 
                                                                  注:同一住宅區內,如每幢層數不同,請在備注中說明。
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